TERMS & CONDITIONS

DELIVERY CHARGES AND CONDITIONS 

Cash on delivery all over Bangladesh.
200tk in advance via bKash for Outside Dhaka.

Delivery charges in Dhaka are BDT 80 per product, and outside Dhaka are BDT 150 per product.

It takes 48-168 hours to deliver the Parcel.

Delivery agents are- Steadfast, Aramex, E-courier, Redx, Paperfly, and Shundarban courier service. 

All charges are set by the delivery agents.

 EXCHANGE TERMS AND CONDITIONS

After purchasing our products, customers can claim an exchange. For the exchange to take

place, please follow the following instructions:

1. Please bring the purchase receipt along with you for the exchange.
2. Products must be in their original condition to exchange within 3 days.
3. Items should be unused and intact in order to be eligible for exchange.
4. Exchange is only applicable for size. If the size is unavailable, the client can choose another design for the exchange within a similar or higher price range.
5. There will be no monetary compensation for the exchange.
6. Exchange is not available if the product is used by the customer.
7. Exchange is not applicable on products purchased during the sale.
8. The customer must ensure the item is packed and delivered securely. MassCos will

not be held responsible if the goods get damaged on their return to the MassCos office.

9. With order ID details and problems, e-mail us at [email protected] within 24 hours. We will confirm the return request and inform you about the pickup. process.

Return and exchange policies

Our products are packaged with great care and go through a rigorous quality check before they are shipped. If you receive products that have flaws, you can return them or request that the product be exchanged.

1. Exchange is free within 3 days of purchase.
2. Exchange can’t be claimed after 3 days of receiving the product
3. Customers can get a refund if the seller cannot provide a replacement or if a different product is delivered to the customer.
4. Customers can’t return the products that they do not like. exchange and return only apply if the product is faulty.
5. For returned products, it will take up to 7 days from our end to refund the client.

Refund:

MassCos will process your refund according to the following refund types

1. Refund from returns – Refund is processed once your item is returned to the warehouse and QC is completed (successful). To learn how to return an item, read our Return Policy.
2. Refunds from canceled orders – Refund is automatically triggered once cancelation is successfully processed.
3. In case of any refund, the received cashback amount, if any, will be adjusted with the refund amount.

No cancellation on order or refund after order confirmation (custom made):
Once confirmed, the payment must be done. We won’t be able to exchange, refund or accept any cancellation as the product is exclusively made for you.

TERMS & CONDITION IN BENGALI

ডেলিভারি চার্জ এবং শর্তাবলী:

সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি।
অন্যান্য এলাকার জন্য বিকাশের মাধ্যমে অগ্রিম ২০০ টাকা অর্থ প্রদান।

ঢাকায় ডেলিভারি চার্জ প্রতি পণ্য ৮০ টাকা, এবং ঢাকার বাইরে পণ্য প্রতি ১৫০ টাকা।

পার্সেল ডেলিভারি করতে সময় লাগে  ৪৮-১৬৮ ঘন্টা।

ডেলিভারি এজেন্ট হল- আরামেক্স, ই-কুরিয়ার, রেডএক্স, পেপারফ্লাই এবং সুন্দরবন কুরিয়ার সার্ভিস।

সমস্ত চার্জ ডেলিভারি এজেন্ট দ্বারা সেট করা হয়।

পণ্য পরিবর্তন এর নিয়মাবলি :

MassCos কর্তৃক পণ্য ক্র‍য়ের পর, ক্রেতা এক্সচেঞ্জ বা পণ্য পরিবর্তন এর জন্য দাবী করতে পারবেন নিম্ন লিখিত শর্তসাপেক্ষে –

১. ক্র‍য়ের সময় প্রদানকৃত রসিদ প্রমাণ স্বরুপ অবশ্যই দেখাতে হবে;

২.  পণ্যের কোনো প্রকার ক্ষয়ক্ষতি ছাড়া (অক্ষত অবস্থায়) ৩ দিন এর মধ্যে এক্সচেঞ্জ করা সম্ভব। অতএব, অবশ্যই পণ্য অব্যবহৃত হতে হবে;

৩. উল্লেখ্য যে,  বিনেমূল্যে এক্সচেঞ্জ শুধুমাত্র একই পণ্যর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য অন্যথায়, অবশ্যই এক্সচেঞ্জ এর ক্ষেত্রে সমান বা অধিক মূল্য পরিশোধ করে পণ্য পরিবর্তন করা সম্ভব ;

৪. Sale/ছাড় চলাকালীন সময় কোনো পণ্যে এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য নয়;

৬. গ্রাহকে অব্যশই পণ্য ক্র‍য়ের সময় পণ্যের পরিমান, এবং প্রদানকৃত রসিদ বুঝে নিতে হবে এবং পণ্য পরিবর্তন এর সময় গ্রাহক দ্বারা তা ক্ষতিগ্রস্ত হলে MassCos তার জন্য দায়বদ্ধ হবে না;

৭. কোনো সমস্যার সম্মুখীন হলে ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রয়োজনীয় অর্ডার নং সহ সমস্যা আমাদের মেইল করুন [email protected] উল্লেখিত address এ;

রির্টান এর নিয়মাবলি :

MassCos সর্বদা নিখুঁত পদ্ধতিতে  প্রতিটি পণ্য প্যাকিং করে থাকে। তথাপি, অবশ্যই পণ্য গ্রহণের সময় ডেলিভারি ম্যান এর সামনে চেক করবেন এবং কোনো সমস্যার সম্মুখীন হলে  আমাদের জানাবেন, যদি কোনো প্রকার ক্ষয়ক্ষতি হয়ে থাকে, আমরা মেরামত বা রির্টান নিশ্চিত করব এবং যদি ভিন্ন পণ্য পাঠানো সম্পর্কিত  সমস্যার সম্মুখীন হন এবং আপনার পছন্দের পণ্য MassCos প্রদানে অক্ষম হয় সেই ক্ষেত্রে গ্রাহক রির্টান করতে পারবেন। যদি গ্রাহকের পণ্য পছন্দ না হয় ( কোনো ক্ষয়ক্ষতি ছাড়া) সেই ক্ষেত্রে অবশ্যই ডেলিভারি চার্জ প্রদানের মাধ্যমে পণ্য ফেরত দিতে হবে।

পণ্য ফেরত বা পরিবর্তন এর নিয়মাবলি :

১. ক্রয়ের দিন হতে পরবর্তী ৩ দিন এর মধ্যে বিনামূল্যে মেরামত নিশ্চিত করা হবে;

২. পণ্য পরিবর্তন এর জন্যে , ব্যাবহার ক্রীত পণ্য ফেরত নেয়া হবেনা

৩. পণ্য ক্রয়ের ৩ দিন অতিক্রম হলে কোনো রিপেয়ার বা মেরামত সার্ভিস এর জন্য MassCos দায়বদ্ধ থাকবে না;

রিফান্ডের ধরন
MassCos নিম্নলিখিত রিফান্ডের ধরন অনুযায়ী আপনার ফেরত প্রক্রিয়া করবে।

1. রিটার্ন থেকে ফেরত – আপনার আইটেম গুদামে ফেরত গেলে এবং QC সম্পন্ন হলে ফেরত প্রক্রিয়া করা হয় (সফল) । একটি আইটেম কিভাবে ফেরত দিতে হয় তা জানতে, আমাদের রিটার্ন নীতি পড়ুন।
2. বাতিল অর্ডার থেকে ফেরত – বাতিলকরণ সফলভাবে প্রক্রিয়া করা হলে ফেরত স্বয়ংক্রিয়ভাবে ট্রিগার হয়।
3. কোনো রিফান্ডের ক্ষেত্রে, প্রাপ্ত নগদ ফেরতের পরিমাণ, যদি থাকে, ফেরতের পরিমাণের সাথে সমন্বয় করা হবে।